11月2日，湘潭多伦多大厦华泽酒店有关负责人一行，将一面写着“为民排忧解难，工作尽职尽责”的锦旗送到了湘潭中环第二营业所， 以表达对湘潭中环水务有限公司的感谢。
（第二营业所收到华泽酒店赠送的锦旗）
10月中旬，华泽酒店夜间水压严重不足，大大影响到了酒店的正常经营，华泽酒店通过服务热线联系到了第二营业所。
接到湘潭中环供水调度服务中心的派单后，第二营业所的技术人员第一时间赶到华泽酒店，上门了解情况。通过与周边用户沟通询问及对酒店增压泵的压力测试，技术人员发现，该区域众多用户中，只有华泽酒店区域的水压严重偏低，与水厂出厂水的压力相比小了很多。随后，第二营业所的工作人员多次与物业公司联系，连续几天帮助清理过滤网，更换水表，但均没有使水压问题得到解决。10月30日，第二营业所的领导带着所部巡检人员开展听漏巡查。经过仔细检查，终于在距离酒店百米的位置发现一处DN110地下管道存在暗漏问题。经过抢修处理，彻底解决了华泽酒店的水压问题。
这面来自用户的锦旗既是鼓励，又是鞭策。湘潭中环将一如既往秉承“用真情之水润泽心田”的宗旨，以专业化服务为湘潭市的经济发展保驾护航。